Politica di restituzione e rimborso
RESTITUZIONI E RIMBORS0
----
1. Periodo di recesso
La politica di restituzione del venditore, i cui prodotti sono commercializzati sul nostro sito web (di seguito, il "Venditore"), ha una durata di 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal ricevimento del vostro ordine, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso e non avete più il diritto di richiedere un reso.
Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso termina quattordici giorni dopo il giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, che non sia il vettore, ha preso fisicamente possesso dei beni o degli ultimi beni, nel caso di un contratto per più beni che il consumatore ha ordinato in un unico ordine e che vengono consegnati separatamente. Se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l'articolo dell'ordine deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato e non utilizzato, con i cartellini attaccati e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire una prova d'acquisto (ad esempio una copia della ricevuta) per l'articolo che si desidera restituire.
Per avviare una restituzione, è possibile contattarci all'indirizzo support@wompower.shop.
Se la richiesta di restituzione viene accettata dal Venditore, vi invieremo un'etichetta di restituzione e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso entro i termini indicati non saranno accettati.
In caso di domande sulla restituzione, si prega di contattarci al seguente indirizzo: support@wompower.shop
2. Procedura di restituzione
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare WOM della propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) al seguente indirizzo "support@wompower.shop". È possibile utilizzare il modulo di recesso tipo, ma non è obbligatorio.
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non possono essere rimborsate. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.
A seconda del luogo di residenza, potrebbe essere necessario un po' di tempo prima di ricevere l'articolo sostituito.
Se si spedisce un articolo di valore superiore a 70 sterline, si dovrebbe prendere in considerazione la possibilità di utilizzare un servizio di consegna che consenta di tracciare la spedizione o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.
3. Politica di restituzione
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
ARTICOLI DANNEGGIATI E PROBLEMI CON L'ORDINE
È necessario controllare l'ordine appena ricevuto e contattarci immediatamente se l'articolo consegnato è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.
Non possono essere restituiti o rimborsati i seguenti prodotti :
- prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura) ;
- articoli per la cura della persona (come i prodotti di bellezza) ;
- materiali e prodotti pericolosi, liquidi, gas o prodotti infiammabili.
Non esitate a contattarci se avete domande o dubbi su un articolo specifico.
Infine, gli articoli in saldo (ove applicabile) e i buoni regalo non possono essere restituiti. Purtroppo non possiamo accettare prodotti offerti come parte di una campagna esclusiva di sconti del 50%.
CAMBI
Il Venditore non offre un servizio di cambio per gli articoli ordinati sul nostro sito web.
Nel caso in cui desideriate acquistare un articolo diverso da quello ordinato, vi consigliamo di effettuare un nuovo ordine e di restituire l'articolo non idoneo.
4. Modulo di cancellazione
Se desiderate restituire un articolo che soddisfa le condizioni, contattate il nostro servizio clienti, richiedete e scaricate il modulo di reso WOM, compilatelo e inviatecelo via e-mail insieme alla prova che avete effettivamente acquistato il prodotto da noi.
Una volta ricevuta la sua richiesta, le invieremo la conferma e l'accettazione del suo diritto di recesso e le indicheremo le modalità di restituzione dei prodotti presso il nostro magazzino. Il modulo di recesso non è obbligatorio.
5. Restituzione dei prodotti
Per elaborare un reso, è necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto. Dopo averci contattato via e-mail, riceverete un indirizzo di restituzione a cui inviare i prodotti. Le spese di restituzione della merce sono a carico del consumatore.
6. Rimborsi
In caso di recesso dal presente contratto, vi pagheremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese aggiuntive derivanti dal fatto che avete scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del vostro recesso dal presente contratto.
Rimborso (se previsto)
Ci impegniamo a informarvi non appena il Venditore avrà ricevuto e controllato il vostro ordine restituito. Ti comunicheremo se il Venditore ha approvato o meno il tuo rimborso a seguito della restituzione. Nel caso in cui il Venditore approvi la tua richiesta di rimborso, ti verrà automaticamente trasferito il prezzo pagato per l'articolo o gli articoli restituiti sullo stesso conto del tuo metodo di pagamento originale. Si prega di notare che l'elaborazione di questo rimborso da parte delle banche e delle varie organizzazioni di pagamento è soggetta alle loro scadenze, che non possiamo controllare.
Una volta ricevuto e controllato l'articolo restituito, vi invieremo un'e-mail di conferma dell'avvenuta ricezione. Vi informeremo inoltre della nostra decisione di approvare o rifiutare la vostra richiesta.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un determinato periodo di tempo.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non abbiate espressamente concordato un metodo di pagamento diverso, nel qual caso non dovrete sostenere alcun costo per il rimborso. Il rimborso può essere differito fino alla ricezione della merce personalizzata o fino a quando l'utente non abbia fornito la prova di aver spedito la merce personalizzata, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
Rimborsi in ritardo o mancanti (ove applicabile)
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate innanzitutto il vostro conto bancario.
Contattare poi l'emittente della carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Poi contattate la vostra banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga inviato.
Se dopo aver completato tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo support@wompower.shop.
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo regolare possono essere rimborsati. Purtroppo gli articoli esauriti non possono essere rimborsati.
Cambi (se applicabili).
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. In questo caso, se si desidera sostituire l'articolo con un altro dello stesso tipo, si prega di inviare un'e-mail all'indirizzo support@wompower.shop.
Regali
Se l'articolo restituito è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a voi, riceverete un credito regalo pari al valore del vostro reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi verrà inviato per posta un buono regalo.
Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il destinatario ha scelto di ricevere l'articolo prima e di consegnarlo a voi in un secondo momento, gli invieremo un rimborso e saprà che avete restituito l'articolo.